Compromiso Institucional
Derechos y Deberes
Fomentamos mecanismos de participación, transparencia y fortalecimiento administrativo. Conozca las garantías y responsabilidades mutuas que rigen nuestra relación con los afiliados, familias y la comunidad de La Guajira.
En Comfaguajira estamos comprometidos con brindar un trato digno, honesto y responsable, amparado bajo los principios y valores corporativos que nos rigen. Velamos por la integridad de nuestros afiliados y el mejoramiento constante de los procesos para satisfacer y superar las expectativas de todas las partes interesadas.
Sus Derechos como Afiliado
- Recibir un trato con amabilidad, honestidad y el máximo respeto a la dignidad humana e igualdad, sin discriminación alguna.
- Gozar de un servicio con estrictos estándares de calidad y seguridad en los tiempos y condiciones normativas establecidas.
- Acceder de forma libre a la oferta integral de productos y servicios de la Caja según la tarifa correspondiente a su categoría.
- Recibir información clara, oportuna, veraz y actualizada sobre los beneficios, subsidios, programas y reglamentos vigentes.
- Conocer los procedimientos de afiliación del grupo familiar y acceder al subsidio monetario y en servicios conforme a la ley.
Sus Deberes con la Caja
- Suministrar información veraz, completa y oportuna sobre su estado laboral y la documentación que acredite a sus beneficiarios.
- Hacer un buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de la Caja, acatando las normas de convivencia y seguridad.
- Tratar con total dignidad, respeto y consideración a los colaboradores de la entidad, así como a otros usuarios y familias.
- Ejercer con responsabilidad sus derechos y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes que afecten los trámites.
- Cumplir puntualmente con los compromisos, citas programadas y talleres educativos a los cuales haya sido debidamente convocado.
Carta Completa de Derechos y Deberes (GME-DES-001)
Descargue el documento específico y oficial en formato PDF para conocer de manera detallada el marco regulatorio y las resoluciones vigentes.